Gerard implementeerde vroegsignalering bij gemeenten
Gerard, projectmanager bij Verder, komt uit de sportwereld. Na veertien jaar basketballen in de eredivisie, gaat hij aan de slag bij een grote Nederlandse bank. Maar dit is niet wat hij écht wil. Hij wil mensen helpen die geldproblemen hebben. Daarom besluit hij de opleiding Schuldhulpverlening te doen. Na een paar andere banen, gaat hij in 2018 bij Verder aan de slag. Lees hoe Gerard zich nu inzet voor mensen met geldproblemen.
De opdracht van Gerard
Begin 2021 wijzigde de Wet op Gemeentelijke Schuldhulpverlening (WGS). Vroegsignalering van schulden werd toen een wettelijke taak voor gemeenten. Dit betekent dat een gemeente, door signalen van bijvoorbeeld zorgverzekeraars, energiebedrijven, waterbedrijven en woningverhuurders, betaalachterstanden bij burgers vroeg moet signaleren. En vervolgens proactief hulp moet aanbieden. ‘Gemeenten moesten van alles regelen en inrichten om deze nieuwe taak te kunnen oppakken,’ vertelt Gerard. ‘Ik hielp een aantal gemeenten hierbij als projectmanager.’
Goede software
Eén van de dingen die gemeenten nodig hadden, was een goed softwarepakket. ‘Zorgverzekeraars, energiebedrijven, woningverhuurders en waterleveranciers zijn vanaf 2021 verplicht om een signaal naar de gemeente te sturen als een burger een betaalachterstand heeft. Het is dus belangrijk dat gemeenten goede software hebben waarop deze signalen binnenkomen.’ Gerard maakte hiervoor een voorstel met kosten erbij, zodat de opdrachtgever een goede keuze kon maken.
Nieuwe club consultants
Natuurlijk is het ook belangrijk dat deze ‘vroegsignalen’ opgepakt worden. Gemeenten hadden dus ook consultants nodig die contact zochten met burgers om hun betaalachterstand te bespreken. ‘Ik managede dat er een nieuwe club consultants aan het werk kon,’ vertelt Gerard. ‘Hiervoor organiseerde ik bijvoorbeeld trainingen over hoe je gesprekken voert na een vroegsignalering. Ook maakte ik een zogenaamd afwegingskader.’
Alle signalen langs het afwegingskader
Met zo’n afwegingskader beslis je wat je in welke situatie doet. Iemand met een hele kleine betaalachterstand, krijgt bijvoorbeeld een sms of telefoontje. En bij iemand met twee signalen op hetzelfde adres, ga je op huisbezoek. ‘Alle signalen die binnenkwamen, gingen langs het afwegingskader. Hierna verdeelden we het werk. Ook keken we wie wat nodig had, bijvoorbeeld hulp van een maatschappelijk werker tijdens een gesprek. Je bent als projectmanager echt een facilitator. Dat vind ik heel leuk om te doen.’
Meer weten?
Wil je meer weten over Gerards opdracht over vroegsignalering? Of lijkt het je ook leuk om voor Verder te werken? Laat dan van je horen.
